Terugbetalingsbeleid
Retour- & Ruilbeleid
Retourtermijn Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (wettelijk). Wij bieden daarnaast een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Voorwaarden voor retourneren
- Producten zijn ongebruikt en in originele staat
- Indien mogelijk in originele verpakking
- Niet beschadigd of zichtbaar gebruikt
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen als het product gebruikt is.
Retourkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Wij adviseren verzending met Track & Trace
Retour aanmelden
- Stuur een e-mail naar info@kenzoir.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel)
- Je ontvangt instructies voor retour
Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour
- Via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
- Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald (indien van toepassing)
Ruilen Wij bieden geen directe omruiling aan. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oude product.
Defect of verkeerd product Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op via info@kenzoir.nl met foto's. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Retouradres: Kenzoir, Oudedijkse Schiekade 50, 3043 LC Rotterdam, Nederland
Belangrijk
- Zonder vooraf contact kan verwerking vertraging oplopen
- Kenzoir is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens retourtransport
Contact E-mail: info@kenzoir.nl