Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Kenzoir
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: kalenderdag.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
- Kenzoir: de ondernemer zoals omschreven in artikel 2.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Kenzoir
- Adres: Oudedijkse Schiekade 50, 3043 LC Rotterdam
- E-mail: info@kenzoir.nl
- KvK-nummer: 99958597
- BTW-nummer: NL00542113B48
Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Kenzoir en de consument.
Artikel 4 – Het aanbod Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten. Kennelijke fouten binden Kenzoir niet.
Artikel 5 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument. Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd De consument gaat zorgvuldig om met het product. Waardevermindering door verder gebruik kan in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Het product dient in originele staat te worden geretourneerd.
Artikel 9 – Verplichtingen Kenzoir bij herroeping Kenzoir betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten voor o.a.:
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte producten
- Digitale inhoud na levering
Artikel 11 – De prijs Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behalve bij wettelijke wijzigingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Artikel 13 – Levering Levering vindt plaats op het opgegeven adres. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
Artikel 14 – Betaling Betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet-betaling kunnen wettelijke incassokosten worden gerekend.
Artikel 15 – Klachten Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld. Kenzoir reageert binnen 14 dagen.
Artikel 16 – Geschillen Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.
Artikel 17 – Slotbepalingen Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd.