Algemene Voorwaarden – Kenzoir

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten/diensten.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat voor toekomstig gebruik (zoals e-mail).

• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen wordt gesloten.

• Kenzoir: de ondernemer zoals omschreven in artikel 2.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: Kenzoir

• Adres: Oudedijkse Schiekade 50, 3043 LC, Rotterdam

• E-mail: info@kenzoir.nl

• KvK-nummer: 99958597

• BTW-nummer: NL00542113B48

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Kenzoir en de consument.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

3. Indien elektronische verstrekking niet mogelijk is, worden de voorwaarden kosteloos toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten en diensten.

2. Kennelijke fouten of vergissingen binden Kenzoir niet.

3. Elk aanbod bevat voldoende informatie over rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.

2. Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

3. De consument kan de overeenkomst niet meer annuleren na bevestiging, maar kan wel gebruik maken van het herroepingsrecht (zie artikel 6).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit per e-mail te melden.

4. Na melding heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

1. De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking.

2. Alleen gebruik zoals in een winkel is toegestaan.

3. Waardevermindering door verder gebruik kan in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Kosten bij herroeping

1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

2. Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 9 – Verplichtingen van Kenzoir bij herroeping

1. Kenzoir betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug.

2. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

3. Kenzoir mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor o.a.:

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Op maat gemaakte producten

• Digitale inhoud na levering

Artikel 11 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

2. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behalve bij wettelijke wijzigingen.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

2. Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten niet.

Artikel 13 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

2. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd.

3. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.

Artikel 14 – Duur en opzegging

1. Consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

2. Bij niet-betaling kunnen wettelijke incassokosten worden gerekend.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.

2. Kenzoir reageert binnen 14 dagen.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd.